Система телефонии для офисов и предприятий

Oktell — программа для корпоративной IP-телефонии в офисах, на предприятиях и в учреждениях. Она включает полный функционал АТС, но при этом её возможности не ограничены только телефонией. Она интегрируется в бизнес и создает основу для применения современных методов работы с клиентами. Она упрощает внутренние коммуникации сотрудников компании, делая их работу более эффективной.

  • До 1500 внутренних номеров
  • До 1500 внешних линий
  • Телефония, SMS, E-mail, веб
  • Гибкая настройка алгоритмов
  • Авторизация на телефоне
  • Статусы присутствия
  • Запись разговоров
  • Метки и комментарии к записям
  • Очередь ожидания
  • Групповые и hunt-номера
  • Переадресация на мобильные
  • Обмен сообщениями
  • Интеграция с CRM
  • API интерфейс
  • Сервер под Windows
  • Веб-приложение для сотрудников
  • Покупка через лицензии
  • Аренда сервера как SaaS

Как АТС Oktell помогает бизнесу

Принимает и совершает звонки

Oktell — программа IP-телефонии. Она обеспечивает компанию качественной и надежной связью. Как и любая АТС, она создаст внутренний номер для каждого сотрудника, будет принимать входящие и совершать исходящие звонки, ставить вызовы на удержание, производить переключения, собирать конференции. А еще вы можете сами выбирать каким телефонным провайдером пользоваться и по каким тарифам совершать звонки.

Знает всё о ваших клиентах

IP АТС Oktell принимает звонок и проверяет его статус. Если звонит действующий клиент — звонок направляется закрепленному менеджеру по добавочному номеру. А если клиент не числится в базе? Ура, возможно это новый клиент! Новых клиентов — лучшим продавцам! А может вы захотите настроить свою логику умного переключения?

Умеет ставить задачи сотрудникам

Клиент звонит менеджеру по добавочному номеру. Но если он отлучился с рабочего места, то пропустит этот звонок. Согласитесь, такое возможно. Но не волнуйтесь! Умная IP АТС Oktell предупредит клиента, что не следует беспокоиться — ему очень быстро перезвонят и поставит ответственному задачу на звонок. Через 15 минут она проверит факт перезвона и если звонок был зафикисирован поставит отметку об исполнении.

Напоминает о времени звонка

Удивите клиента своей пунктуальностью. Бывает, что у менеджера не получилось дозвониться до клиента с первого раза, или клиент был занят и попросил перезвонить. Чтобы не забыть вовремя сделать важный звонок, менеджер может прямо с клавиатуры телефона указать, через сколько необходимо набрать клиента повторно. Когда наступит время для звонка, Oktell АТС сама соединит менеджера с клиентом.

Помогает лучше продавать

Вы сможете продавать больше, если будете правильно общаться с клиентами, слушать клиента, задавать клиенту больше вопросов и лучше его понимать. IP АТС Oktell будет считать, кто больше разговаривал — клиент или консультант и проставлять отметки к каждому разговору.

Отправляет клиентам sms-визитки

Используйте каждую возможность не потерять клиента. Позвонивший и получивший консультацию клиент не должен забыть о вас. По окончании разговора АТС Oktell сама отправит клиенту СМС-визитку с номером вашей компании, фамилией менеджера, который обслуживал звонок, и его добавочный номер.

Помогает выявить лентяев

Клиенты не любят по несколько раз повторять свой вопрос. Но бывает, что некоторые менеджеры, устав от работы, начинают без особой причины переключать клиента. АТС Oktell выявит количество переключений и поможет выявить случаи неправильного поведения к клиентам.

Позволяет ставить оценки

Как важно знать впечатление клиента. При продажах и консультациях Oktell АТС предложит клиенту в конце разговора оценить полноту представленной информации. Клиент поставит оценку и повесит трубку. Хорошая оценка — бонус для сотрудника, плохая — повод разобраться с причиной.

Авторизует сотрудника на телефоне

При использовании IP телефонии нередки случаи несанкционированных подключений. Получив доступ злоумышленники совершают звонки на платные номера, нанося значительный финансовый ущерб. АТС Oktell имеет встроенные и настраиваемые механизмы защиты.

Позволяет ставить оценки

Если в офисе свободное размещение сотрудников, возникает необходимость в авторизации на телефоне. Выбрав рабочее место сотрудник вводит свой код и все сделанные и принятые звонки АТС Oktell прикрепит к его статистике.

Организуете call-центр? Хотите установить звонки на сайт?Узнайте подробнее о решениях Oktell