Основные бизнес-результаты, которых помогает добиться наше решение:

  • Single space  
     Создать единое рабочее пространство компании
    • Автоматизированные рабочие места для менеджера / логиста / руководителя / маркетолога / финансиста. Удобное разделение прав доступа и защита данных.
    • Одна система включает в себя возможности всех необходимых бизнесу программ, экономя ваше время, исключая путаницу и потерю информации!
    • Клиентская база, все коммуникации, управление запросами и заявками, транспортным парком, услугами, маршрутами и финансами в единой взаимосвязанной системе.
  • Single space  
     Повысить скорость и эффективность работы
    • Скорость обработки заявок возрастает до 60% благодаря эталонным процессам и продуманному до мелочей интерфейсу. Другими словами, двое сотрудников могут успешно выполнять объём работ, который до bpm’online приходился на троих.
    • Забудьте о человеческом факторе! Система контролирует выполнение задач и подсказывает все необходимые шаги на каждой стадии работы с клиентом.
    • Сократите время обучения новых сотрудников до 3 раз
  • Single space  
     Оптимизировать процессы и повысить качество услуг
    • Наша система включает в себя лучшие мировые практики работы с клиентами. Вы можете использовать эталонные процессы привлечения, продажи, логистики и сервиса, чтобы система сама «вела» вас по стадиям, либо быстро построить собственные сценарии в удобном графическом редакторе.
    • bpm’online легко освоить и настроить без помощи it-специалиста
  • Single space  
     Заслужить лояльность клиентов и повторные продажи
    • Главное следствие работы нашей системы и всего похода CRM. Исключив промедления и человеческие ошибки, вы повышаете качество предоставляемых услуг, тем самым зарабатывая всё большую аудиторию постоянных клиентов!
    • Средняя стоимость заявки возрастает до 40%
    • Рост повторных продаж до 4 раз
Закажите бесплатную демонстрацию.
Ваши задачи – наши CRM-решения
Закажите бесплатную демонстрацию.
Ваши задачи – наши CRM-решения

Возможности logistics on bpm’online

  • Single space  
     Единая база клиентов и перевозчиков: сегментация, история, аналитика
    Храните все данные о клиентах, подрядчиках и партнерах в единой информационной базе. Вы можете вести персональную информацию контактов, полную историю взаимодействия, запросы и заявки, счета и связанную документацию. Опираясь на эти данные, вы сможете выстроить правильную стратегию взаимодействия с клиентами.
    • Единая база контактов и контрагентов
    • Управление структурой холдингов
    • Сегментация клиентской базы
    • История взаимоотношений
    • Обогащение данными из соц. сетей
    • Поиск и слияние дублей
    • Аналитика по клиентской базе
  • Single space  
     Управление запросами из всех каналов
    Управляйте всеми запросами клиентов в logistics on bpm’online. Система поможет вам быстро подобрать подрядчика для перевозки, просчитать предварительную стоимость услуги, проанализировать динамику обработки благодаря гибкой сегментации по состояниям.
    • Единый центр регистрации всех запросов
    • Возможность загрузки запросов из различных источников (cайт, транспортная биржа, e-mail, excel)
    • Консолидация всей необходимой информации о потенциальной перевозе
    • Указание детальных характеристик грузовой партии
    • Формирование пакетов услуг и просчет плановых стоимостей
    • Возможность формирования заявки на основании запроса
    • Детальная история работы
  • Single space  
     Управление заявками
    Создавайте заявки автоматически на основании запросов. В карточке заявки вы можете зафиксировать всю необходимую для перевозки информацию: пункты отправки, обработки и назначения, габариты и стоимость груза. Система отображает состояние выполнения заявки в реальном времени, благодаря чему вы всегда будете знать, что происходит в данный момент.
    • Единый центр обработки и исполнения заявок
    • Регистрация всей необходимой информации
    • Согласование условий перевозки
    • Взаиморасчеты
    • Регистрация претензий
    • Слежение за ходом движения грузовой партии
    • Сохранение всех необходимых документов на ключевых этапах исполнения заявки
    • Детальная история работы
  • Single space  
     Управление транспортными схемами: шаблоны перевозок
    • Формирование детальной, поэтапной структуры перевозки:
      • Единый центр обработки и исполнения заявок
      • Регистрация всей необходимой информации
      • Согласование условий перевозки
      • Взаиморасчеты
    • Просчёт нескольких транспортных схем для одного запроса, на выбор для клиента
    • Сохранение используемых схем в качестве шаблонов
  • Single space  
     Управление транспортным парком – собственным или наёмным
    Формируйте реестр собственных и наемных транспортных средств. Система позволяет быстро подобрать транспортное средство или состав для перевозки груза, а также использовать данную информацию при формировании логистической цепочки. Также вы можете отслеживать текущее и плановое местонахождение транспортных средств в режиме реального времени на карте благодаря интеграции с ГЛОНАСС.
    • Единый центр обработки и исполнения заявок
    • Регистрация всей необходимой информации
    • Согласование условий перевозки
    • Взаиморасчеты
    • Регистрация претензий
    • Слежение за ходом движения грузовой партии
    • Сохранение всех необходимых документов на ключевых этапах исполнения заявки
    • Детальная история работы
  • Single space  
     Управление маршрутами – от городских до мультимодальных перевозок
    Закрывайте заявки на перевозку максимально быстро. Система позволяет создать оптимальный маршрут следования груза из нескольких заявок, зафиксировать перевалочные пункты и оперативно редактировать маршрут и время прибытия в случае задержки.
    • Полный профиль схемы доставки
    • Управление каждым звеном логистической цепи
    • Формирование контрольных точек
    • Перечень необходимых услуг
    • Перечень необходимых документов
    • Шаблоны маршрутов
  • Single space  
     Управление коммуникациями и расписанием в единой системе
    Взаимодействуйте с клиентами и коллегами, не отрываясь от выполнения текущих задач, — в коммуникационной панели собраны все необходимые средства коммуникаций. Здесь вы можете совершать звонки, обрабатывать непрочитанную почту, визировать договоры и общаться в корпоративной социальной сети. А благодаря напоминаниям и системным уведомлениям, которые также доступны в коммуникационной панели, вы не пропустите ни одного важного события! Планируйте рабочее время, встречи и задачи с помощью удобного расписания. Вы можете создавать личные или групповые задачи, добавлять к ним контакты, привязывать сделки или документы, а также синхронизировать задачи и расписание с Google Calendar и Microsoft Exchange.
    • Корпоративная социальная сеть
    • Коммуникационная панель
    • Единая база знаний
    • Задачи и расписание
    • Почта
    • Звонки
    • Аналитика по задачам и коммуникациям
  • Single space  
     Управление бизнес-процессами: эталонные практики + визуальный редактор
    Автоматизируйте любые внутренние процессы вашей компании: от визирования документов до выполнения поручений либо организации совместной работы по проектам. Моделируйте процессы в нотации BPMN, используя преднастроенные элементы для создания активностей, работы с интерфейсными страницами, обработки данных, вызова внешних сервисов. Используйте лучшие практики для повышения эффективности работы вашей компании. Эталонные процессы продаж уже заложены в систему, однако могут быть вами изменены с учетом уникальной специфики вашего бизнеса.
    • Определение потенциала
    • Анализ потребностей
    • Презентация, определение ключевых
    • Подготовка и согласование предложения
    • Презентация предложения
    • Ведение переговоров
    • Контрактация
  • Single space  
     Управление лидами (потенциальные клиенты)
    Фиксируйте потребности потенциальных клиентов и отслеживайте источники их поступления. Добавляйте в базу новые лиды в несколько кликов. При этом система автоматически проверит данные, создаст новый контакт и будет вести вас по процессу работы с лидом. Уточните потребности клиента перед созданием продажи. Фиксируйте историю общения в активностях, планируемых по процессу. Если клиент готов к старту продажи или оформлению заказа, запускайте соответствующий процесс.
    • Единый интерфейс для учета всех потребностей клиентов
    • Аналитика:
      • Динамика создания новых лидов
      • Воронка лидов
      • Конверсия лидов
    • Референтный бизнес-процесс управления лидами:
      • Привлечение
      • Квалификация
      • Распределение
      • Перевод в продажу
  • Single space  
     Управление продажами – от разовой перевозки до тендера
    Управляйте всеми продажами из одного раздела системы. По каждой сделке определяйте тактику, основных конкурентов, их сильные и слабые стороны, ключевых участников сделки со стороны клиента, их роли в принятии решения. Составляйте прогнозы продаж. По каждой продаже хранится полная история работы: активности, переписка, коммерческие предложения, обсуждения, файлы и комментарии. В систему заложен эталонный процесс корпоративных продаж. Процесс содержит лучшую практику длинных продаж, тем самым увеличивая шансы менеджера успешно завершить сделку. На каждой стадии сделки система подсказывает необходимые шаги, что позволяет организовать и упростить работу менеджеров.
    • Единый реестр всех продаж компании
    • Полная история по каждой продаже
    • Эталонный процесс корпоративной продажи
    • Контроль текущего состояния сделки
    • Анализ конкурентов
    • Аналитика продаж: воронка, динамика, эффективность
  • Single space  
     Управление счетами и финансовыми операциями
    Управляйте всеми денежными операциями компании в едином разделе. Система позволяет вести учет денежных средств с привязкой к статье расхода (коммунальные услуги, канцтовары, зарплаты, обслуживание транспортного средства), а также полную историю по каждой операции. Вы можете планировать и анализировать операции по взаиморасчетам в нескольких срезах: приходу и расходу, периоду, статьям затрат, направлениям перевозок. Выставляйте и отправляйте счет клиенту или подрядчику прямо из bpm’online.
    • Учет P&L, C&F денежных операций
    • Возможность построения управленческого учета, БДР, БДДС
    • История операций во каждой заявке, маршруту, клиенту и ответственному
    • Возможность интеграции с учетной системой для загрузки безналичных денежных операций
  • Single space  
     Управление договорами: печать и отправка из CRM
    Ведите все договоры компании, а также связанные с ними спецификации и дополнительные соглашения в едином реестре. Система позволяет быстро сформировать из одного заказа несколько договоров на разные платежные реквизиты. Указав в карточке договора все важные данные, вы можете прикрепить скан-копию оригинала и вести историю изменений. Формируйте готовый для печати документ за считанные секунды. Вы можете подготовить печатную форму договора по заранее настроенному шаблону. Система автоматически заполнит все необходимые поля. Визируйте договоры по готовому бизнес-процессу.
    • Ведение всех договоров компании
    • Учет договоров, доп. соглашений, спецификаций
    • Создание договора на основании заказа
    • Формирование печатной формы договора на основании настраиваемого шаблона
    • Хранение скан-копий договоров
    • История работы по договору
    • Эталонный процесс визирования договоров
    • Аналитика по договорам
  • Single space  
     Управление документооборотом
    Ведите в logistics on bpm’online коммерческий документооборот вашей компании. Регистрируйте в системе любые виды документов с привязкой к клиенту, продаже, заявке. Вы можете прикрепить скан-копию документа для быстрого и удобного доступа или сформировать файл документа по заранее настроенному шаблону, автоматически заполняя его данными из системы. Сохраняйте историю изменений и хронологию активностей по каждому документу.
    • Единое хранилище документов
    • Электронные карточки для различных типов документов
    • Создание документов в привязке к сделкам, заказам, договорам
    • Формирование печатной формы для любого типа документа
    • Хранение файлов и оригиналов документов в привязке к карточкам документов
    • История работы по документу
    • Управление связанными документам
  • Single space  
     Управление услугами и продуктами
    Вне зависимости от сложности и величины вашего каталога товаров и услуг, единый справочник продуктов компании может храниться в logistics on bpm’online. Для того чтобы информация в системе всегда была актуальной, список продуктов может быть интегрирован с учетной системой. Постройте дерево каталога, исходя из структуры вашего продуктового портфеля. Продукты и услуги в каталоге могут быть сгруппированы по типам, категориям, подрядчиками, другим параметрам. Помещайте в избранные группы новинки или акционные предложения, помогая менеджеру продавать не только знакомые ему позиции, а и товары, рекомендованные компанией. Формируйте пакеты услуг и сделайте управление ими проще и удобнее. Система позволяет при планировании логистической цепочки зафиксировать, какие именно дополнительные услуги или пакеты услуг предоставляет ваша компания клиенту по всему маршруту перевозки или на каждом отдельном отрезке.
    • Единый каталог товаров и услуг компании
    • Настраиваемые характеристики продуктов, категоризация
    • Гибкая работа с ценообразованием
    • Подбор партнера на оказание услуг, учитывая его надежность и ценовое предложение
    • Расчет маржинальности каждой услуги в рамках заявки
    • Оценка востребованности услуги
    • Импорт каталога и прайс-листов из других систем
    • Аналитика
  • Single space  
     Планирование продаж: периоды, направления, ответственные
    Планируйте работу отдела продаж в удобном и привычном формате. Вы можете запланировать объемы продаж как по менеджерам, так и по контрагентам или направлениям продаж в целом. Сравнивайте показатели за разные периоды на одном экране, отфильтровав данные в пару кликов. Оценивайте выполнение плана по продажам, используя инструменты план-фактного анализа.
    • Планирование продаж в разрезе клиентов, направлений, менеджеров
    • Расчет факта, потенциала с учетом вероятности
    • План-фактный анализ продаж
    • Сравнение показателей за разные периоды
  • Single space  
     Управление проектами: команда, ресурсы, задачи и сроки
    Оптимизируйте управление внешними и внутренними проектами компании. Вы можете формировать список ресурсов, необходимых для выполнения проекта, указывать бюджет проекта, планировать сроки и команду проекта. Управляйте плановыми и фактическими трудозатратами и рассчитывайте рентабельность проектов. Система поможет вовремя увидеть перерасход бюджета, а также напомнит о приближающихся сроках завершения работ. Анализируйте статус по текущим проектам компании, занятость сотрудников в проектах и управляйте распределением трудозатрат между проектами.
    • Планирование проекта
    • Управление структурой проекта
    • Лист ресурсов и трудозатраты
    • Выполнение и контроль хода проекта
    • Анализ контрольных метрик по проектам (сроки, трудозатраты)
  • Single space  
     Управление знаниями: FAQ, регламенты и статьи, обучение сотрудников
    Храните все необходимые файлы и публикации в единой базе знаний: статьи, скрипты, инструкции для новых сотрудников, шаблоны документов, презентации, ответы на частые вопросы. Группируйте обширный каталог статей базы знаний для быстрого поиска востребованных документов и публикаций. Расставляйте теги и перекрестные ссылки между статьями для удобного поиска, а также добавляйте в «Избранное» статьи, которые вы часто используете.
  • Single space  
     Синхронизация и импорт: сайт компании, 1С, Excel, Facebook, Google, любые сервисы
    • Учетные системы
    • Биллинговые системы
    • АТС и контакт-центры
    • Системы электронного документооборота
    • Веб-сайт и личный кабинет
    • Почтовые клиенты
    • Транспортные биржи
    • Системы мониторинга местоположения транспорта
    Импорт из Excel
    Используйте утилиту универсального импорта из Excel, которая поможет быстро загрузить данные контактов, контрагентов, продуктовый каталог, электронный каталог документов и счетов, другую информацию в logistics on bpm’online.
    Интеграция с MS Exchange
    Синхронизируйте почту, контакты, задачи и расписание с MS Exchange. Вы можете настроить периодичность синхронизации (раз в день, каждый час и чаще или только вручную) и всегда иметь под рукой все актуальные данные.
    Интеграция с Google
    Синхронизируйте почту, календарь и контакты c вашей учетной записью в Google. Двусторонняя интеграция позволит вам не переключаться между приложениями для отправки почты либо работы с календарем.
    Интеграция почты по протоколу IMAP / SMTP
    Сохраняйте в системе всю историю электронной переписки с клиентом, независимо от используемого почтового провайдера. Вы можете отправлять и принимать письма, не выходя из logistics on bpm’online.
    Интеграция с 1С
    Синхронизируйте клиентскую базу, справочники и документы с вашей учетной системой для обеспечения непрерывного процесса работы пользователей. Вы можете воспользоваться базовыми настройками или добавить новые сущности в список синхронизируемых объектов без привлечения разработчика.
  • Single space  
     Дизайнер системы и администрирование – удобная и гибкая настройка
    На странице дизайнера системы вы сможете в несколько кликов настроить рабочие места, указав, какие разделы будут отображаться пользователю определенной роли, а также внешний вид любой страницы. Настройте систему, чтобы видеть только нужную информацию, — разделы, страницы, дэшборды и любые показатели на них: графики, метрики, реестры. С помощью мастера разделов вы можете создавать новые разделы в logistics on bpm’online и редактировать существующие: менять расположение полей, добавлять или скрывать поля, вкладки, детали.
    Создавайте привлекательные шаблоны писем всего за несколько минут. Достаточно из набора готовых блоков собрать структуру письма, внести свой текст и загрузить изображения — и шаблон готов для использования.
    Работайте в мобильном приложении только с нужными разделами, не перегружая себя лишней информацией. В мастере мобильного приложения администратор может добавлять или скрывать рабочие места и разделы, а также настраивать внешний вид страниц мобильной версии системы.
    Разграничивайте права доступа к данным для разных ролей пользователей с помощью гибкой настройки. Вы можете настроить доступ к отдельным записям или операциям, а также указать, какие разделы будет видеть пользователь определенной роли в своем рабочем месте.
    Журнал сохраняет операции с критическими данными и позволяет быстро понять хронологию событий в системе: что было сделано, кем и когда.
Expeditor logistics

Для SMB компаний, которым необходима полноценная CRM для управления продажами и процессами экспедирования

Cargo logistics

Мощная CRM для управления процессом продаж, автомобильными перевозками как собственным, так и наёмным транспортом

Rail logistics

Эффективное решение для автоматизации процессов в сфере контейнерных и железнодорожных перевозок

Intermodal logistics

Для крупных компаний, которым необходима автоматизация полного цикла прямых и партнерских продаж и управления перевозками всех видов

Expeditor Cargo Rail Intermodal
Портрет клиента 360°
Управление коммуникациями
Управление бизнес-процессами
Управление знаниями
Мобильное приложение
Аналитика
Синхронизация и импорт
Дизайнер системы
Управление лидами
Управление продажами
Референтный процесс корпоративных продаж
Управление договорами
Планирование продаж
Управление документооборотом
Управление продуктовым каталогом и подбором продуктов
Управление проектами
Управление запросами
Управление заявками и счетами
Управление маршрутами
Управление услугами
Учет финансовых операций
Управление Транспортным парком
Управление вариативностью перевозок
Управление контейнерами
Управление вагонами
Интеграция с ГЛОНАСС
Начнём обсуждение ваших задач и наших решений прямо сейчас:
Начнём обсуждение ваших задач и наших решений прямо сейчас: