Проект CRM-системы для компании Bonlaif на BPMOnline 7.3

29.05.2014

Компания «Бонлайф групп» разрабатывает и поставляет мебельные ткани для российских производителей мягкой мебели с 1997 года. За это время компания выработала свой стиль, который выделяет ее среди других поставщиков мебельной ткани.

Мы ведем проект для компании «Бонлайф групп» по адаптации  BPMOnline CRM.

Проект предусматривает следующие работы:

  • разработка нового модуля «Продукты»: формирование расширенного каталога с полной информацией о товарах компании;
  • доработка модуля «Контрагенты» и «Контакты»: создание базы данных конечных покупателей,  покупателей лояльных к бренду (формирование клуба лояльных покупателей), анализ полной истории взаимоотношений с клиентами, сегментация конечных покупателей, определение целевой группы покупателей по различным продуктам, разделение клиентов на физические и юридические лица с возможностью работы с каждым сегментом клиентов отдельно, получение информации о предпочтениях клиентов;
  • бизнес-процесс «Ввод новинки»: автоматизация работы менеджера при выводе нового товара на рынок;
  • бизнес-процесс «Акция»: автоматизация работы менеджера при стимулировании спроса на не ходовые товары;
  • бизнес-процесс «Работа с просроченными долгами»: автоматизация работы менеджера при взыскании долгов у клиентов за поставки товаров;
  • отчеты по акции, по выводу новинки на рынок, по работе с дебиторской задолженностью, воронка по воздействию;
  • права доступа: ограничение на просмотр и редактирования записей созданными разными пользователями.