Спасательные CRM-жилеты: итоги участия в Российской Неделе Продаж 2016

11.11.2016

9-11 ноября 2016 года в ювелирном доме «Эстет» прошёл главный в России и СНГ профессиональный форум по управлению продажами, внедрению CRM и клиентскому сервису - Российская Неделя Продаж 2016.

Форум, организуменый Prime Time Forums ежегодно становится крупнейшей образовательной и коммуникационной площадкой, которая собирает главных экспертов-практиков международного уровня, представителей ТОП-100 B2B компаний России, а также делегатов более чем из 20 стран мира. В 2016 году форум посетили более 2000 профессионалов сферы продаж.

Конечно, в Softex Group не могли пропустить столь знаковое событие. Одним из спикеров Российской Недели Продаж 2016 стал Павел Ливча - наш коммерческий директор, сертифицированный CRM-эксперт Terrasoft и Salesforce.

"Клиент за бортом! CRM - спасательный жилет в информационном шторме" - так озаглавил свой мастер-класс Павел.
И это, без сомнений, очень подходящая аналогия. В эпоху, когда количество каналов коммуникаций для компаний растёт лавиообразно, когда террабайты потребляемого контента вырабатывают у клиента "иммунитет" к простой рекламе - важно иметь многофункциональный инструмент, позволяющий управлять всеми каналами и фиксировать каждую активность, так или иначе связывающую бизнес с клиентом.  "Нельзя остановить волну. Но можно ею овладеть" - ещё один эпиграф к докладу.

Основные акценты доклада:

- в 2016 году компании и клиенты существуют в условиях нарастающего "информационного шторма"
- Внедрение CRM и клиентоориетированного сервиса - это непрерывный процесс, а не разовое мероприятие.
- B2B-продажа - это всегда проект,  и требует тонкого, комплексного подхода к коммуникациям.
- Грамотная система обучения позволит построить конвейер продаж, если правильно её организовать.

Совсем скоро мы поделимся с вами более подробным отчётом и фотографиями с мероприятия, а сейчас - небольшой бонус, вызвавший овации в зале Российской Недели Продаж :)